2024年6月，惠山法院洛社法庭开展“我在法庭学调解”活动，各村（社区）选送调解主任、网格员进行跟班学习，法庭指定业务骨干担任跟班学习辅导员，制定学习计划，以“一对一、面对面、驻庭式”的方式进行。通过这次活动，我深刻意识到，在案件数量不断增长、办案压力日益繁重的当下，我们每一位法院工作人员都应当学会充分利用多元解纷平台，尤其是要多借助村、社区的力量，提高办案质效。

由点到面，建立高效送达网络

送达难一直是案件审理中的一大难题，无法及时送达往往会影响案件的审理进度。而网格员扎根基层，与人民群众接触最为频繁，对于当地居民的情况较为了解，因此可尝试借助村、社区网格员的力量解决送达难的问题。遇到无法送达、退信拒收等情况时，可优先与当地网格员联系，了解当事人的居住情况以及家庭成员、工作职业等信息，邀请网格员协调联系当事人或陪同进行线下送达。以一个个村、社区网格员为连接节点，由点到面，全范围打造高效的送达网络和信息枢纽，能够大大提高送达成功的比例和效率。

协助调查，抽丝剥茧查明事实

审理案件最难的地方就是查明案件事实。法院案件类型多，办案经常会遇到一些并不是很了解的专业领域或者本地情况，通过鉴定的方式获取专业人士的报告是一种最直截了当获取信息的方式，但是鉴定常常耗时耗钱，不仅增加当事人的诉讼成本，还延长了办案的期限。对此，可适当借助村、社区等基层力量完成调查。

我曾经办理过一起安置房所有权确认纠纷，双方当事人对房屋市场价格产生了争议。当地的调解主任作为土生土长的村民，不仅了解当地拆迁政策，还对当地安置房的价格波动了如指掌，我向其了解相关情况，为后续案件的审理提供了很大助力。

这段经历让我深刻体会到，村、社区等基层调解力量往往能为司法裁判提供纸面材料无法替代的事实支撑。巧妙借助他们的力量，可以更好地查明案件事实，高效解决矛盾纠纷。

举一反三，矛盾纠纷源头化解

村、社区调解主任工作在基层，每日与老百姓直接接触，了解当地习俗，熟悉村民的性格脾气，如果通过培训让他们成为懂法律的专业调解力量，必将有力促进矛盾纠纷源头化解，既能为法院工作减负，也能促进实质化解矛盾纠纷。

我曾与网格员李娜就一起邻里漏水纠纷到现场进行勘查，并在勘查过程中向她讲解了该类案件的一般处理方式。之后，李娜遇到类似的一起因漏水引发的邻里纠纷，她联系物业安排工程人员入室查看，并协同社区、派出所等多方力量，帮助居民打开装饰墙砖查找原因，完成管道维修且确认不漏水后再恢复墙砖装饰面，彻底修复了漏水问题，让这起邻里矛盾得到圆满化解。听到李娜兴奋地向我介绍这个案例，我深感欣慰，既为一起纠纷能够在萌芽阶段就顺利化解感到开心，也为网格员能够将在法庭学到的知识悉数运用到实践中而感到欣喜。