“太感谢你们了，要不是你们的耐心调解，我都不知道什么时候才能拿到赔偿金！”近日，某机动车交通事故责任纠纷当事人邱某来到惠山法院非诉服务中心，为人民调解员王云霞送上锦旗。

事情还要从一起道路交通事故说起，2021年6月，网约车司机邱某驾驶车辆正常左转时，与违反交通规则直行的朱某的车辆相撞，导致邱某的车辆受损。经交通事故责任认定，朱某负事故全责。事故发生后，由于邱某的车需要进行为期19天的维修，在此期间无法正常从事网约车运营，故邱某要求朱某赔偿车辆维修费、误工费等共计9300余元。但是朱某对此不予理会，拒绝支付赔偿金，于是邱某诉至惠山法院。由于此案事实清楚，法律关系较为简单，经双方同意，法院先行进行诉前调解。

受理本案后，调解员王云霞主动了解案情，联系双方当事人进行调解。王云霞了解到，原告邱某家庭本不富裕，平日主要以网约车运营为生，此次交通事故导致车辆损坏近一个月无法从事网约车生意，为了维持正常生活，邱某靠打零工补贴家用，却不慎在此过程中扭伤了腰部，使恢复网约车正常运营变得更加漫长。到法院立案后，为了节省费用，邱某没有花钱请律师，连立案、去交警队、公司调档、打印材料、来法院调解都是自己一个人拖着受伤的身体办理。在了解到邱某的难处后，调解员王云霞前后多次电话联系被告，向其说明情况、释法明理。

“让我赔这么多，他每天开网约车能赚这么多钱吗？”“他的车有运营资质吗？”……刚开始调解时，被告朱某仍以各种理由推脱责任，拒绝赔偿，也不愿意进行线下调解。王云霞随即联系邱某提供网约车运营日流水、运营资质等材料。几天后，当所有的材料发给朱某时，朱某强硬的态度开始有所缓和，表示愿意承担一定的赔偿责任，但只愿意支付1200元。

“你支付的赔偿金跟邱某的损失差太多了，他为了调取信息跑了多家单位，打印材料的费用也已经花了大几百块了，人家做网约车司机也不容易……”考虑到案件如果无法在诉前调解成功，进入诉讼程序后，邱某拿到赔偿金的时间会更久，王云霞再次打通了被告朱某的电话。接下来的几天，有时间王云霞就会联系朱某，动之以情晓之以理，近十几通电话的耐心调解后，朱某最终与邱某就最终的赔偿金额达成了协议，并承诺在调解结束后立即支付原告邱某的损失。

当收到被告朱某的赔偿金后，邱某对惠山法院人民调解员表达了真挚的感谢。