探寻八十万人点击的目光

——与无锡市惠山法院法官王臻聊天

自今年3月中旬，省高级法院官微发布关于她的情况后，吸引了81万微博网友点击的目光。春光四月，带着网友的诸多问题，记者来到无锡。

王臻，无锡市惠山区洛社法庭副庭长，30多岁，圆脸，白肤，披肩发。在与她聊的几个小时里，她轻言细语，句句流淌着真实与亲和，而当她讲述案例时所显现的处变不惊与干练执著，又让记者找不准感觉了。

与“法官路”

“上个月我在苏州遇到我的大学同学，她在当律师，一天的交流下来，让我觉得自己眼界短浅、见少识窄。我现在觉得，同为法学院的同学，当她在用客户的资金享受人生时，我在用她十分之一的工资糊口，这才是世界上第二遥远的距离；因为世界上第一遥远的距离，是她正在负责市政府与万豪、希尔顿两大集团落户大合同的时候，我正在纠结我手里的离婚案件里一个煤气罐该分割给谁。”

在做了十多年法官的王臻看来，每个人在当初选择法院的时候都应该是给了自己理由的，也许是自己清纯的理想，或许是父母保守的现实。2001年7月，王臻大学毕业，2002年通过了公务员考试，进入法院工作。2003年4月进入基层法庭。她感受最深的是，刚开始办案，收获的不是尊荣感，而是超负荷的忙与累。

“案件最多时，我们一审一书两个小女子手里长期保持100多件未结民商事纠纷，每个月费尽全力结案二三十件，一定会有足量的案子马上补充进来，让人不得喘息。”王臻称自己为消防员，每天都在“灭火”。过于疲惫的状态让她一度深信自己干着全世界最辛苦、最麻烦的活儿。王臻认为：“主要是‘心苦’，办结婚的在民政局、添房子的去房管局、赚钱了纳税到税务局，但是离婚、分家析产、合同纠纷全都是我们的职责，这个社会的人们似乎是把最不开心的事最痛苦的情绪，全都宣泄给了法官，如果我们不修炼自己的内心，只会从第一反应体会到巨大的愤怒，极度的不平衡。”

上访老汉是被告，原告是他的邻居，因为上访户说邻居家孩子的坟墓会滋生病毒，所以把人家坟头给扒了，邻居上门理论，上访户又把人家的脑袋敲破了，邻居起诉要求他赔偿，法院判赔2万多元损失，他上诉后维持原判，他又去省高院申诉还是没有得到他满意的结果，于是他开始了不停地进京上访。为了做息诉工作，王臻把老汉约到了村委，哪知他见面劈头盖脑地就问：“你是哪个法院的？”“我是惠山区法院的。”“那你级别不够，没资格跟我说话！叫你们中院的来！”王臻劝说他不要进京，又是路费又是住宿，这会造成更多的损失。老汉冷笑一下：“你们现在是心虚了吧，来求我不要去北京？反正我的费用全部要你们法院赔！”说完就走了，几天后老汉托村委给王臻传话说法院至少得赔偿他5万元，他才考虑不去北京。

“在法盲面前，法官对法律的解释显得如此苍白无力。法官威严何在？尊荣何存？”王臻苦言，自己的信仰在这位法盲上访户面前开始破裂。带着这种负面情绪回到家，不想吃饭，不愿说话。王臻似乎一点就爆，全家萦绕在低气压中。

“你知不知道你这样很讨厌！”一连几天，同住的母亲当过老师，对女儿的焦虑反应也很大：“你以后把自己工作上的负面情绪处理好后再回家。”那天，母亲递给她一张剪报，剪报上是一则小寓言：有个年轻人，想要成为用剑的高手，就去找一个大师。他问：我努力练习多少时间能成为高手呢？大师说：10年。他又问：如果我不吃不睡，每天24小时不断地刻苦练习，那需要多少时间呢？大师说：30年。他不解：为什么？大师：因为你忘记了做这件事的乐趣。

“不，为什么我要以这样一个糟糕的状态，工作在我喜欢的岗位上！”王臻悔悟：和别人抱怨没看到自己在送达中遭遇的抵抗和阻挠，在保全调查中遭遇的拒绝和冷漠，在疑难复杂案件审限倒计时下的焦虑，在矛盾激化案件审理中的危险，在涉诉信访化解中所受的嘲讽，其实并无意义。就如同自己体会不到医生被医闹纠缠的痛苦、老师被几十个“皮猴”围绕的头疼、警察24小时不得关机随时待命的压力。做人做事本来就是各有各的苦，比谁更苦根本没有下限！

“收入不高门槛高，权利不大风险大”，正是当下法官的真实状况。这些本不是法律的初衷，王臻问自己：问题到底出在哪里？作为一个小法官，无法改变程序设置上的游戏规则，但她想，至少自己可以代表法律向这个社会表达出法官的姿态！法官使命的根本就是传递正能量，自己不能被负能量打倒！必须给自己一个解释，说服自己，才能劝服别人！

当晚，寂静的房间，持续了多日的失眠没有来袭。入睡前，王臻痛下决心：与其带给家人负面情绪，让家人产生抱怨后再传递回自己，不快乐的情绪就永难摆脱了，这对于自己的工作状态十分不利，倒不如探寻一下更多的方法。毕竟，这是自己热爱并且准备坚定不移走下去的“法官路”。

与当事人

这么多年来，王臻办了约800件民商事案件，面对千差万别的案件，接触形形色色的当事人，她大哭过、害怕过、愤怒过、焦虑过。

2013年一个经济纠纷，原告要求诉讼保全，被告的法定代理人得知后气势汹汹地打电话给王臻：“你查封的东西跟案件有什么关系？是不是要把我弄死？你有什么权利查封？”当时正准备开庭的王臻被劈头盖脸地“教训”了一通，心里很不舒坦，但她没说话，而是静听对方讲完，调整了下语气说：“本意上我不愿干这种得罪人的事情，但法律规定我要做这些事，哪怕你以后起诉别人，你申请我也会去。而且我知道你是很敬业的人，我想如果是你做，你会比我做得更好。其实我已经跟原告说过了，希望他能配合，放宽一点，也是给他自己一条生路。如果真的诉讼保全对你影响很大，你可以写一个书面的材料给我。我可以给你一个礼拜的时间，暂时不判。”电话那头沉默之后，轻缓地吐出两个字：“谢谢。”虽然有些不情愿，但明显火气消了。

“后来他也没送书面材料来，其实我也预料到这材料他不会送来，对方也明白保全是法定程序，只是自己的财产突然被查封了，不管是谁心里都会蹿起火。问题是法官得忍受、要疏导。”王臻说，老百姓确实不懂得法律的意义和法律应有的崇高，法官在用法律说服他之前，先要让他明白法律的初衷。王臻认为，他们就是“盲人摸象”，只能摸到大象皮肤的粗糙，法官有义务告诉他们大象的轮廓和大象是一种多么了不起的生物。如果说法律是冰凉的，那么法官是可以用温暖的方法来传递它，它自然就带了温度。

在今年2月的一个座谈会上，王臻听到一个法官交流了一个案例：机动车交通事故责任纠纷，伤者和家属始终不肯在之前的调解上退让，这个法官在组织双方进行调解的那天特别热，法官先悄悄给了被告司机一个建议，被告司机立马领会，跑出去买了很多瓶水，调解开始前就认认真真地递到了原被告每个人手上，最后那个案子真的调解掉了。王臻说，也许对于刚从法学院出来的年轻法官看来，对于这种调解小伎俩，会嗤之以鼻地认为与法律是不沾边的，毫无意义。但王臻认为这个法官很了不起，懂得先让人心柔软下来，才能给法官将要传递的东西打开一条通道；否则当内心被负面情绪紧紧包裹，再好的法律条文，也无法进入当事人的脑袋。

说细节表现素养、表现道德、表现能力，但王臻觉得这都理解得表面化了，细节只体现一点：诚意。王臻说，最关键的应该就是法官首先得用细节表达出诚意来。

原告张某在被告陈某的修车铺修车，修完车张某说车里少了2000元钱，双方因此产生了口角，继而扭打了起来，原告在打架中弄了个轻微脑震荡，当然不依不饶地要求被告陈某赔偿。原告是本地村民，被告是个外地人。这是一个经过村委、司法所、派出所都调解过的案子，双方的差距很大！开庭那天，被告没有准时出现，王臻在开庭前打过他电话，但他急切而生硬地挂掉了，只说了一句：“没空，我忙着呢！”但当王臻缺席审理正好结束时，他突然到了，满身油污满头大汗。当然，还有满脸愁容。但没等他开口解释，王臻见面就说：“一看你这个模样，刚刚肯定是在赶个急活儿。请坐，先喝茶，再说话！”被告当时就有点愣了，王臻让原告等在一边，趁被告端着茶的空隙，王臻不紧不慢地开始做调解，二十分钟后，被告说了第一句话：“王法官，不用再多说了，你让我赔多少就赔多少！因为这是我这么多次处理这事，喝到的第一杯热茶。”

这个案子真的就这么解决了。会有人觉得这个案例和前面交通事故被告买矿泉水的事故雷同。但王臻说，其实不同，因为她根本不相信被告说没人不给他泡茶，王臻觉得真正打动他的，应该是自己的态度和见到他的第一句话，表达出来的，不是法官对于他迟到的责备、对于他打架的指责，而表示出法官注意到了他的细节，也理解他的处境，对于给予理解的人，人们通常都很难抗拒的。

“一句话，没有说出口之前你是它的主人，但说出口之后你是它的仆人。”对于一个法官，如果说出不适当的话而成为这句话的仆人，可能你需要以几百倍的正面努力来平衡它带来的负面影响。

在王臻的眼里，当事人是一种很难琢磨的生物，他们对你谄媚，因为他们以为你拥有绝对权力，可以裁决利益的归属；他们对你蔑视，背后讽刺你“吃了原告吃被告，原告被告都吃完，又说法律不健全”；他们对你凶悍，因为他们知道你现在最怕不稳定因素。他们有时是霸道的强者，有时是可怜的弱者。

说到这，王臻微笑道，法官的生活就是这么有挑战，往往是以最正义化身的形象，接触着社会最负面的纠纷和情绪。仅有法官的身份不可能直接获得尊重和信任，仅以法官的资格也不可能直接化解干戈，当事人能看到的，只有法官对人对事的细节：是否认真？是否真诚？这才是他们衡量法官是否值得尊重的标准，也是他们衡量法律是否公正的来源。

与时间

法官的时间哪去了？我眼前这位有着80多万网友关注的女法官，闻声捋了下散落在额前的头发感言，这其中有几个主要的方面所占用法官的时间最多。

“首先是法律明确规定的程序，就很繁杂。”王臻经常被当事人问到这样的问题：“王法官，你说，我还要提供什么材料，你才可以判我赢？”这样的问题一开始总让她语塞，如果她说：“这个我没办法回答，应该去问您的律师。”他一定会对自己很有意见：没办法回答是什么意思？明明知道还不告诉，如果王臻说：“就按照举证责任分配来吧，但也不能说就一定赢。”他一定对自己更有意见，不一定是什么意思？举了证还不一定赢，一定是给被对方搞定了！后来王臻明白了，这样的当事人是把法院看作了行政机关，他们领取结婚证和房产证的经验告诉他们：交齐了材料就应该领到证！他们不能理解凭啥法院不按套路出牌，而民事诉讼的程序是如此之特殊，岂是任何一个行政审核的程序可以比拟，对法律不熟悉的当事人当然无法容忍。

“加起来，我和同事们平时办案的工序有三四十道。”谈到办案程序，王臻掰着手指跟记者盘点：一个简单的诉讼案件，法官要经历阅卷、制作应诉材料、送达应诉材料及开庭传票、开庭、制作法律文书、宣判、送达法律文书、法综系统填写和报结、装卷、检查、归档。有的一个普通诉讼案件还可能经历阅卷、制作应诉材料及保全裁定、保全程序、保全异议及听证、管辖异议后移交立案庭、出具管辖裁定、上诉、二审出具管辖裁定、退卷后送达开庭传票、开庭中分配举证责任、提出鉴定或评估申请、移交鉴定评估材料、送达书面缴费通知、通知双方当事人勘察现场、退卷后送达鉴定意见书及传票、第二次开庭分配举证责任、调解、制作简转普裁定及合议庭组成人员通知、送达传票及合议庭通知、第三次开庭、合议庭评议、制作审委会汇报材料、提交审委会讨论、制作法律文书、宣判、送达法律文书、收到上诉状后送达对方、通知上诉方制作判后释明答疑、法综系统填写和报结、装卷、检查、归档后借卷、移送二审法院。“更何况，基层的民事法官手中，常年都会保持有50至100个不等的未结案件，甚至更多”。

见记者听得头都晕了难以一一笔记，王臻感叹，法官的忙碌与烦恼，是不了解这个行业的人根本无法想象的。

“第二，是法律规定并不很明确的程序，法官也不得不做。”王臻举例说，有一次一下子来了几个关联案件，原告有自然人也有企业，被告均有多名，案由也多样，但均有一名被告为甲公司，原告均于起诉时就申请保全被告甲公司的财产，王臻费劲耗时地花了几天，按照原告提供的财产线索相继查封了甲公司的多个账户、厂房及土地。甲公司很快到法院申请要求对诉讼保全进行反担保，提供的担保财产是案外人的房屋，由于甲公司的厂房和土地价值确实远远超过这些案件总的标的，而这些担保财产价值与案件标的相近，在执行过程中会更加容易处理，所以在王臻的解释下，这些原告也均表示愿意接受反担保财产，书记员通知了每个案件的原被告进行听证，然后把案外人及其提供的担保财产的共有人通知到法院制作笔录予以释明及风险告知，再将所有担保财产进行查封，最后再一一把每个案件已经查封的甲公司的财产予以解封，这个过程前后耗费了近两周时间，几十次的在银行、房管部门、土管部门奔波。其实在保全的环节，不同的法官可能会有不同的看法与做法，但是差异却要在最后的执行效果中才会显现出来。除此之外，如鉴定和评估的辅助工作也需法官凭经验决定方法，因交鉴定评估部门的证据应当是有效的证据，故有经验的法官均会在移交前质证证据，否则可能会影响到鉴定结论的效力与效果；如果是对比类的鉴定，如何找出双方都最容易认可的对比检材十分重要，由法院从行政部门、金融机构等调取留存的签名或者印章是较好的选择，而调查、调取及在鉴定过程中借出原件，都是承办法官不可回避的工作，交由任何一方当事人去完成，都可能产生问题；如果是现场勘察类的，承办法官全程的经历也是必须的，有助于进一步的了解案情走向，但这个过程，往往需要半天至一整天的时间；而如果是民事行为能力测试则更为艰难，首先，如果预测结果不利，当事人不予配合到场鉴定就会让鉴定程序成为难题，曾经经历过鉴定部门再三催促我确定检测时间并将当事人带至鉴定机构，而法官能寻找到这名当事人却全凭运气，根本无法确定鉴定时间而无形中增长了审限。再如，调解案件之后，很多申请人不愿再提交执行申请、找承办法官签生效证明、再向立案庭递交材料等一系列繁琐程序，他们更多地是打电话或者直接寻找审理案件的承办法官，要求督促对方履行，而这个过程，有时往往如同再次进入了调解过程，而有时，可能是几年前调解结案的一个抚养费案件，让承办法官疲于应对。

“第三，就是与当事人的沟通所占用时间和精力惊人。”王臻吸了口气话锋转道，法官办案的每个步骤都可概括为信息的交换，沟通是法官最重要的工作与技能，每一法官都会有这样的苦恼：如何应对当事人的倾诉？如何提高沟通的效率？当事人在每一个环节都会抓住机会向法官倾诉，他们始终认为，倾诉得越多，越能得到法官的倾向。所以如果法官打断他的倾诉，他会怀疑你的公正；如果法官限制他的倾诉，他几乎已经定性你为不公正。

所以在很多时候，王臻不得不忍耐着倾听，哪怕只是为了衡平当事人的情绪，但这确实让忙碌的法官“负担”很重。王臻告诉记者，前一天下午，她开完一个庭已经近4点，走出法庭，就看到了自己手中的一个民间借贷案件的原告张某已经在大厅等候了。张某今年2月起诉同村村民方某，要求方某归还借款14000元。应诉材料刚刚送达方某不久，方某就委托了法律服务所起诉要求张某归还钻戒一枚，理由是为借款质押一枚钻戒在张某处，价值为16000元，该枚钻戒被张某妻子长期佩戴，已经折旧，要求张某折价赔偿。庭审中，没有聘请律师的张某，竭尽全力与对方的代理人抗衡，表明钻戒是在欠条形成前约定抵偿10000元，原欠金额应为24000元，张某反复再三讲述双方近17年的借贷及归还的往来，以自己的方式表明自身的诚实；而被告因为轻松占据证据优势，证据显示张某出具的钻戒收条时间确实在方某出具欠条之后，故显得十分轻松笃定，这更加让张某焦急得团团转。张某这天来找王臻时，还带了两个妇女，他说，这两个妇女与原被告均为同村，他邀请她俩来是做证人，因为上次他来咨询时王臻告诉他：证人应当出庭作证，所以他动员了全村很多人来法庭但几乎都不愿意，只有这两名妇女来，但是她俩也害怕方某打击报复，也不敢在庭审中陈述，他专门把她俩通知过来跟王臻“面谈”，说说被告方某及其家人怎么骗钱赖债，以及证明张某的妻子并不爱佩戴戒指的事实。“面谈”这个词和“面谈”的内容都让王臻哭笑不得，但是他说的他找了全村很多人都不肯来作证的经历，和他好不容易说服她俩来仗义执言却等了1个小时，真的让王臻很难拒绝他们的“面谈”要求。这样，王臻与他们“面谈”了一个多小时，预计好的下班前完成的判决书，又被占用了。

对于眼下全省法院正在调研法官的案件“饱和度‘，王臻说，这如果对于一个法官重要的话，那对当事人更重要。她认为，法官一天就工作那么多时间，如果案件多了，那分配给每个当事人的时间就少了，相对于一个个体而言，当事人就会认为，分配给他案件的时间太少。如果一个手里只有20个案件的法官，和一个手里有100个案件的法官，如果案件的审限都是3个月和6个月的话，那么，对个案的当事人来说，就是不公平的，100个案件的法官的当事人，肯定是分配他的时间太少了，能和法官接触的时间就少了，他肯定会着急。王臻告诉记者，她原来有个同事，当时的未结案件有130多个，有一个案件的当事人来闹，同事把他带到电脑前，给他看自己的未结案件数，结果当事人就回了一句：“这和我有什么关系！”对当事人而言，案件分配是法院内部的事情，对于他当事人的案件而言，你法院和法官就应该给我充足的时间来跟我沟通，为我调查。

“法官除了必须要的耐心听当事人的有时是反复唠叨的倾诉，以及还得耗在了那必须要的外出调查取证、谈话调解等等。”

“对不起，我接个电话。”手机响了，她轻声对记者说。望着眼前的王臻，听着呢喃的软语，忙碌中的她依然享受着自己的生活。而这种享受，我相信有着她选择并坚持的理由。